Garanti süresi ve başlangıcı
Garanti süresi 24 aydır. Siparişiniz size teslim edildiğinde garanti süreniz teslimat tarihi esas alınarak otomatik başlatılır. Başlangıç ve bitiş tarihleri müşteri portalından görüntülenebilir.
Kapsama giren durumlar
Üretim, malzeme veya montaj kaynaklı olduğu teknik inceleme sonucunda belirlenen arızalar garanti değerlendirmesine alınır.
- Normal kullanım sırasında ortaya çıkan donanım arızaları
- Üretim kaynaklı ekran, batarya, ses ve bağlantı bileşeni sorunları
- Yetkili teknik inceleme gerektiren sistem ve açılış problemleri
- Ürünün temel işlevlerini etkileyen üretim kaynaklı kusurlar
Kapsam dışı durumlar
Kullanıcı kaynaklı hasarlar ve cihazın kullanım talimatlarına aykırı koşullarda kullanılması garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
- Darbe, kırılma, ezilme ve sıvı teması
- Yetkisiz müdahale, parça değişimi veya yazılım işlemleri
- Seri numarası ya da IMEI bilgisinin değiştirilmesi
- Uygun olmayan aksesuar, elektrik kaynağı veya çevre koşullarından doğan zararlar
Teknik değerlendirme süreci
Garanti kapsamına ilişkin kesin karar, cihazın fiziksel ve teknik incelemesi tamamlandıktan sonra verilir. Servis sonucu ve gerekli işlem bilgileri kayıtlı iletişim kanallarından müşteriye bildirilir.