1. Kapsam
Bu Ön Bilgilendirme Formu, TeknoPazar web sitesi üzerinden ürün satın almak isteyen alıcılara, siparişin kurulmasından önce mevzuat kapsamında verilmesi gereken temel bilgileri içerir. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün sayfası, sepet, ödeme ekranı ve bu formdaki bilgileri inceleyebilir.
Bu form; ürünlerin temel özelliklerini, satıcı bilgilerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını, iade süreçlerini ve uyuşmazlık başvuru yollarını açıklar.
2. Ürünlerin Temel Nitelikleri
Satışa sunulan ürünlerin marka, model, renk, kapasite, garanti tipi, garanti süresi, stok durumu, teknik özellikleri ve ürün görselleri ilgili ürün detay sayfasında yer alır. Ürün açıklamaları ve görselleri bilgilendirme amacı taşır; üretici kaynaklı küçük görsel/ambalaj farklılıkları olabilir.
Alıcı, özellikle cep telefonu, tablet, bilgisayar, kulaklık, akıllı saat ve benzeri teknoloji ürünlerinde model, garanti tipi, depolama kapasitesi, renk ve uyumluluk bilgilerini sipariş öncesinde kontrol etmelidir.
3. Fiyat, Vergi ve Ek Masraflar
Ürünlerin satış fiyatı, ödeme ekranında gösterilen toplam tutar ve varsa indirim/kupon bilgileri Türk Lirası cinsindendir. Fiyatlara KDV dahildir. Kargo bedeli, ücretsiz kargo şartları veya teslimatla ilgili ek masraflar sepet ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
Alıcı, siparişini onaylamadan önce ara toplam, kargo tutarı, indirim ve genel toplamı görebilir. Fiyatlar, sipariş tamamlanmadan önce stok ve kampanya koşullarına bağlı olarak değişebilir.
4. Ödeme Yöntemleri
TeknoPazar'da kredi/banka kartı, havale/EFT veya sitede aktif edilen diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kartlı ödemelerde işlem güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir ve ödeme sonucu sipariş kaydına işlenir.
Havale/EFT yöntemiyle verilen siparişlerde, siparişin hazırlanması için ödemenin satıcı hesabına ulaşması ve ödeme açıklamasının siparişle eşleştirilebilmesi gerekir. Ödeme onayı alınmadan sipariş kargoya verilmeyebilir.
5. Teslimat Bilgileri
Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Alıcının teslimat adresini, telefon bilgisini ve il/ilçe bilgisini eksiksiz girmesi gerekir. Eksik veya hatalı adresten kaynaklanan gecikmelerden alıcı sorumludur.
Kargo firması, kargo takip bilgisi ve teslimat süreci siparişin durumuna göre alıcıya e-posta/SMS veya hesap sayfası üzerinden bildirilebilir. Kargo süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.
6. Cayma Hakkı ve İade
Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı talebi info@teknopazar.net e-posta adresine veya iletişim kanallarına iletilebilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve tüm kutu/aksesuar/fatura içerikleriyle birlikte gönderilmesi gerekir. İade süreci, ürün satıcıya ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilerek değerlendirilir.
7. Cayma Hakkı İstisnaları
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Kurulum, aktivasyon, SIM kart takılması veya kişisel kullanımı başlatılmış elektronik ürünler,
- Hijyen veya koruyucu ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği etkilenmiş ürünler,
- Kutu, aksesuar, garanti belgesi veya fatura içeriği eksik olan ürünler,
- Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen diğer ürün ve hizmetler.
8. Şikayet ve Başvuru Yolları
Alıcı, sipariş, teslimat, iade veya ürünle ilgili taleplerini info@teknopazar.net adresine veya +90 540 840 9000 numaralı telefona iletebilir. Satıcı, iletilen talebi makul süre içinde inceleyerek alıcıya dönüş yapar.
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.